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一名美国产品设计师在中国的奇幻漂流(下)

一名美国产品设计师在中国的奇幻漂流(下)
6. 购物

在中国,线上支付由于与中国国内银行合作,导致线上支付在中国的起步并不容易。在这里并不是简单地填写完信用卡号码就好了,而是要求使用者在有 30 多家银行的列表中选择,之后绑定自己的帐户。每家银行都有自己的特点,网站想要支援所有的银行就变得很複杂了。所以很快财付通和支付宝之类的第三方支付服务才会这幺快就被广泛接受。

单点登录行动支付

现在许多的手机 app 可以与你的银行帐户和其他 app 进行绑定,来免去使用多个 app 时繁琐的操作过程。

我在美国有这样的一次体会,也是我唯一一次使用 Venmo 来支付旅馆预约。当时我被困在机场,Venmo 内有这麽一个选项可以让我直接完成预约,而不是再通过其他 app 程序进行预订、重新输入我的信用卡讯息。

但是在这里,这个功能自然不用多说。关键的区别在于使用者不必下载单独下载一些奇怪的钱包或支付类 app 。

每个 App 内都有一个钱包

围绕支付这项功能的介面通常被称为「钱包」,此外介面中还有其他功能:

1) 当你在其他 app 内消费时,自然而然就会去想到「钱包」。

2) 在现实生活中消费,通过扫描 QR 码来完成支付。同样你也可以在手机上生成一个 QR 码,让他人扫描完成支付。

3) 给朋友发红包。

4) 为服务买单。比如大多数 app 会提供购买机票、彩卷、电影票,类似 Uber 的计程车服务。还可以为手机加值和支付你的水电费。腾讯的 app 还能够在京东上购买 Q 币进行消费。

大多数 app 在设计钱包时都会採取类似的三栏式格局和五颜六色的图标来对功能进行集合。即使我的银行类 App 也是类似的介面,让介面保持平衡。

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别担心,我有一个盾牌!

任何接触到钱的 app 都要让使用者相信自己交易的安全性,他们往往都有一个「安全中心」的页面,它的图标採用了一个巨大的盾牌图案。当然,美国的购物网站也做了同样的事情,直到 2000 年初,到了今天,这样的承诺似乎有点让人无法安心。

也有一些受欢迎的 app 以某种方式提高你手机的运作速度和容量,让他更安全,他们让人想起了 Windows XP 中那些恶意软体。当然,这类 app 在手机上基本是没有什麽用处的,但是看起来就安心——因为有块巨大的盾牌啊。

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7. 定位、定位、定位

app 从来都不会不好意思问是不是可以定位你的所在位置,他们常常通过各种方式来让你使用它,无论是介面中出现会自动填写「选择你的城市」下拉目录还是天气功能。

许多 app 也会将你与附近的陌生人连起来,其实这并没有那麽可怕。在美国有 Highlight 和 Skout 这类 app ,但他们从未成功地像在这里一样成为主流受到广泛接受。这可能是由于不同的文化或者人口密度以及都市化程度造成的,但是它是一个很不错的想法,可以广泛的推行。

定位有专攻

陌陌,这个 App 很明确的是为了满足人们这一需求,每个月有超过 6000 万的活跃使用者,并且现在陌陌公司已经提交了上市申请。它可以满足你寻找附近的陌生人通过聊天、互动来认识对方。类似的 app 还有微聚、比邻等等。

内建日常 app 功能

除了那些流行的独立 app ,更加吸引人的是每个常用的软体中,都内置了一些非常实用的功能。

Wechat 和 QQ,作为最受欢迎的即时通讯工具,其中「附近的人」功能通过一个简单的列表向你展示附近的人,也经常让你看到他们上传的新照片。

微博与 Twitter 不太一样,它允许使用者查看附近的人发送的微博以及热门的使用者和使用者群。而各大音乐、电影和电视 app 甚至会告诉你附近的人正在听什麽和看什麽。

同样值得关注的是百度地图的「热门地点」功能,伺服器通过收集所有使用者的数据来反应当前各区域的人口密度。

我想,如果美国那些流行的 app 添加上这些功能,即使已经是经过千百次推敲打磨之后再加入。那麽也会马上成为晚间新闻的头条,而且在部落格圈上被一些组织和其他使用者谩骂。

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8. 一切皆可下载

每一个 app 都允许你下载内容之后离线使用。包括音乐 app和影音 app。你可以在地铁上看到许多人利用上下班的时间用自己的手机在追剧或看节目,这是我在美国从来没有看到过的,可能是因为在这里使用者们下载节目的能力吧。

专业的新闻类 App,你可以下载数以百计的新闻内容后再阅读。同样,地图类 App 也提供了离线地图包允许你离线使用。甚至翻译类 App 像百度翻译和有道词典也开始提供离线数据包,让使用者离线也可以翻译文字内容。

许多 app 会大量宣传自己可以离线使用。当你下载电影或歌曲时,通常会为你提供内容质量的选择,并告诉你将会使用多少的容量,数据单位会精确到 KB,假设在美国会直接显示下载进度,甚至完全忽略它。很多时候 app 还会为你提供装置容量的总使用情况。

9. 关于朋友圈

有必要从几个方面来着重分析微信的「朋友圈」功能。

乍看之下,感觉就像是谁匆匆山寨了 Facebook 的动态墙,又糊上了 Picassa 的图标。但使用之后,我才惊奇地发现其独创性和颠覆性。实际上,它和 Facebook 的动态墙不同。

-- 没有筛选 — 每个朋友的每个动态都会出现,没有过滤和重排,如果你讨厌谁,你可以封锁他,没有中间选项。

-- 更加亲密 —当你在别人的贴文下面按讚或留言时,只有贴文者和你们共同的朋友可以看到,而不是双方的所有朋友,像 Facebook 那样。这意味着只有发布者本人才知道总共有多少人按了讚或发表了评论。这就减少了使用者参与互动的顾虑。

-- 没有企业/新闻 — 当你关注一个企业或新闻网站的官方帐号时,他们的动态将会在一个单独的地方出现,而不是混在你的所有消息中。虽然一个人可以重覆转发官方帐号的内容到朋友圈,但也是需要耗费一些功夫的。

-- 没有自动发送 — 第三方软体可以推送消息到朋友圈,但每一次操作都需要人为点击分享,选择转发微信,手工确认发送。

-- 没有游戏 — 腾讯通过 Zynga 那种社交游戏不知赚了多少钱。然而,他们很聪明地把这些游戏放进了微信的「游戏中心」里,以免喧宾夺主。

-- 没有滤镜 — 虽然朋友圈发布的内容可以有很多种,但设计理念是以照片为主。朋友圈没有提供 Instagram 里的那种滤镜,目的是为了让消息的发布更加快速、即兴、原汁原味。

有了这些设计决策,以及它与 QQ 的无缝接轨,人们很快迷上了更新朋友圈。从发消息转到朋友圈,再到评论和互动,再回到发消息,成为人们每天重覆无数次,驾轻就熟的动作。

10. 杂记超爱使用辅助功能

我见过大概有一半的 iPhone 使用者都开启了 Assistive Touch 功能。这是一个一直悬浮在萤幕上方的按钮。这种按钮虽然有点烦人,但它模仿了实际的「Home」键,还提供了手势操作,方便了那些由于肢体损伤而无法正常使用触控萤幕的人。

没有人能準确告诉我,为什麽一个双手完好运动神经健全的人要开启这样一个奇怪的设置。有人说是为了保护手机实体键不被用坏,也有人说只是为了无聊的时候有东西摆弄。

夸张的卡通形象

我见到过很多夸张的卡通形象,经常在下载和程式出错时出现。

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汙染状况查询

一些 app 附带了本地汙染状况的查询功能。

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跳出式全萤幕广告

有不少 Apps 在每次启动时都会先打开一个全萤幕的广告。无需等候加载,他们通常都在后台预先加载好了,或者甚至是内建到 app 里的。有的广告是有关 app 中的付费内容或商品,也有的是关于一些特殊活动或促销。但也有很多与 app 毫不相干,就如同你在广告看版或地铁里看到的那些广告一样。

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更换主题

好多 app 都推出了多款主题,更换主题功能在中国甚为流行。而在美国我几乎想不到有那款 iOS app 有这功能的。

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Android ROMs

在一个 Google 被禁用的地方,人们只能从 Nexus 装置中获得「被凈化的」、「打过折」的 Google 体验,而原始作业系统的佔有率与世界其他地方一样惨不忍睹。为了填补这片空白,一些 Android 系统的替代品出现了,包括小米的 MiUI,阿里巴巴的 Yun OS,和 Smartisan。

它们都是精心设计的,包含了独特的设计理念,但我还没来得及用我的 Android 装置一一试过。我真心推荐观看 Smartisan 的发表会,哪怕就当娱乐一下也行。

鸣谢

感谢 Ray, Andrew, Alex from AppSocial.ly, Zach Xiong, Andrew Badr 为此文的修订工作所做的努力。



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