主页 > M蕙生活 >一名美国产品设计师在中国的奇幻漂流(上) >

一名美国产品设计师在中国的奇幻漂流(上)

一名美国产品设计师在中国的奇幻漂流(上)

今年夏天,我收拾好所有行李,从旧金山搬到了广州工作。记不清是因为怎样的机缘巧合,我成为了微信 Wechat的产品经理。

搬到一个新国家意味着要学习适应很多不同的事情:讲一门语言、饮食、购物、出行。几个月后,我惊讶地发现我已经开始习惯这样一个陌生的地方。

同样的情况也出现在我的数位生活中。我将我所有的 app 替换成中国本土的 app ,一方面原因是出自我对科技产业的浓厚兴趣,另一方面则是我想尽可能的「入乡随俗」。从那时起,我也开始适应这里的生活。

有一天,出于好玩的心态,我开始在我的笔电创立一个列表,记录这里的 app 和那些我在美国已用惯的 app 之间的不同。当我完成时,我惊讶地发现那个列表已经长到可以写一篇文章了。

目录

  1. 输入很困难
  2. 小红点
  3. 围墙花园、入口、平台
  4. 登录页面
  5. 通用的聊天介面
  6. 购物
  7. 定位、定位、定位
  8. 一切皆可下载
  9. 关于朋友圈
  10. 杂记
    -辅助功能 Assistive Touch
    -夸张的卡通图案
    -汙染情况查询
    -跳出式全萤幕广告
    -不同主题
    -Android ROMs
1. 输入很困难

拼音模糊比对

这里的人们使用各种方式输入中文:拼音、手写、仓颉等等。偏好哪种方式似乎很大程度上取决于年龄和地区,然而最受欢迎的还是 拼音输入法。

但是在这里网站或 App 并不需要以上的输入方式,他们更乐于使用拉丁字母作为搜寻内容,并且也能查询到中文结果——跟作业系统是完全独立的。有的搜寻功能甚至还使用了自动校正和模糊音。当你习惯了这些,就会感觉没有这些功能的作业系统或 App 很难用。

一名美国产品设计师在中国的奇幻漂流(上)

当然,当这些 app 费尽心思去完善中文输入的功能时,他们也就无暇做好英文输入的模糊比对了。

语音讯息、语音搜寻、语音助手

可以直接语音说话时,打字快有什麽用?

在中国,语音讯息在通讯软体中超流行。因为它省去了打字的麻烦,也不用学习各种複杂的输入法,这对于老一辈不懂电脑的人非常方便好用。

不过就个人而言,我总觉得收到语音讯息有些不方便。因为我必须停掉手头上的事情来听,而不是瞥一眼就行。还有就是回覆语音讯息也挺彆扭,尤其是在公众场合。

但这里的人并不会有这样的感觉,因为你可以看到有很多人在公共场所发送语音讯息。典型的姿势就是用拇指按住「录音」按钮,同时小角度倾斜手机对準嘴巴说话。

语音搜寻同样也被广泛的跨 app 支持。在近期的一次 採访 中,百度的 Andrew Ng 指出他们的搜寻有 10% 是用语音输入的。

一名美国产品设计师在中国的奇幻漂流(上)
什幺都用 QR 码

我出国前曾在旧金山做过使用者研究调查,通过採访来分析美国使用者的习惯和喜好。在每一次访谈中,我都会展示出一个 QR 码然后问受访者这是什麽。

「是不是你将它拍下来,然后它就可以引导你到一个神秘的网站?」一个女大学生略带嘲讽的说。有些人说他们用相机 app 拍完 QR 码之后,什幺也没有发生,之后就没有再尝试了。「我觉得这些是优惠券之类的东西。」有些人如此推测着,他们还担心这可能会对手机造成什麽影响。我把这些调查结果回馈给我的同事,强调 QR 码在美国并没得到广泛的使用。

而中国人,或许你已经猜到,他们对于 QR 码并不陌生。QR 码被印在大多数的广告、宣传手册、餐厅菜单、名片、优惠券,甚至在火车座位椅背和休息室门后。

一名美国产品设计师在中国的奇幻漂流(上)

大部分 app 都内建了 QR 码扫描功能。你发现的 QR 码有时只在特定的 app 里才有意义,所以通常会出现一行字写着微信 QR 码、微博 QR 码或其他 app 的 QR 码。它们所含的连结如果使用外部扫描器扫描的话,并不都可以进一步连结到对应的 app 。

通常使用的术语是「扫一扫」,「扫一下」。我更喜欢用「扫描」这个动词,这会让人联想起三录仪和医疗设备。

正如我稍后将描述的一样,这些代码被用来网站行销、把现实生活中遇到的人加进通讯录、付款、和网站登入。

一名美国产品设计师在中国的奇幻漂流(上)
2. 小红点

中国的 App 大量使用「小红点」这种 UI 元素。这不可能出现在 iOS 的原始 UI 软体中,我也想不起来有哪款美国 app 使用过小红点。

这些小红点其实就是我们习以为常的标準化「红点标记」,只是中国使用的小红点里面没有数字。在 App 的每一层目录及底部标签栏,小红点无处不在。如果一款 app 过了段时间没有使用,再次打开时密密麻麻的小红点就会闪瞎你的眼。

一名美国产品设计师在中国的奇幻漂流(上)
小红点提示代表了:

A. 最新内容已加载好了。 这表明新的内容无需使用者操作,或者确切的数字并不重要。通常用于社群媒体动态,或者电影、音乐和网购 app 的讯息动态更新中。

B. 有新功能推出。 当你发现这个时,通常还有一个红色的「NEW」、「新」在旁边。

C. 使用者将部分 app 通知关掉了。 例如,使用者可以在微信里将一个对话设为静音,当这个对话有新讯息来的时候,将会把具体数字的标记替换成小红点。

一款 App 会同时使用带数字和不带数字的红点标记。如果一个 UI 元素有两个子样式,带数字的那个应该优先显示。

我突然顿悟,小红点是一个必要的发明,因为它能将使用者引导到进一步的内容中,而且加深了人们对 app 的上瘾程度。举例来说,有这麽多的红点标记在你面前,你就会想去按它。

一个有趣的事实:在 QQ 里面,你能任意拖曳一个数字标记,然后它就会像烟雾一样消失。

3. 创造围墙花园、入口、平台

Richard Gabriel 的经典论文 《「越差的越好」的崛起》,第一次将软体设计中两种对立观点进行对比:

贝尔实验室开发的 UNIX 和 C 就是「越差的越好」的例证。它倾向于小的、有些粗糙、可互动工具的集合。而「正确的事」、「越好的才会越好」的例证则是麻省理工学院开发的 Common Lisp、Scheme、和 Emacs。这种方法倾向于用更大、更全面、更整体的方法来解决问题。

美国现在 app 的趋势是着重于简约、集中的任务驱动型,在向「越差的越好」方向走。而中国的 app 却朝着相反的方向发展。

每个 app 都包含了越来越多额外的功能,以此来吸引使用者眼球,并且渗入使用者的日常习惯。

脑海里浮现的一些例子:

微信之于 WhatsApp,就像 Emacs 之于 VIM。微信除了简讯,它还有影音通话、新闻、支付、收藏夹、游戏中心、附近的人、听歌识曲和收发邮件。它的公众帐号平台竟能 允许硬体装置跟其进行连线 ,而无需独立开发特定的 App。

「发现」成为新的汉堡目录
一名美国产品设计师在中国的奇幻漂流(上)
汉堡目录大家应该不陌生, app 里常常有这个图案:

美国的 App 标準化了几种方式来组织他们未归类的项目。它们往往在最右边的「更多」选项或者在汉堡目录里,在 Facebook 的例子中, 汉堡目录图案就是代表「更多选项」。

中国的 App 有时也这样使用「更多」,但更常见的例子是在底部第二或第三的标签,上面写着「发现」。「发现」提供了不一样的乐趣,虽然不那麽重要,却增强了 app 的核心功能。「发现」通常是用罗盘的图案表示。

一名美国产品设计师在中国的奇幻漂流(上)
非常多 app 商店

许多 App 都内建 app 推荐页,软体下载有时是连结到 App Store,有的则是绕过 App Store 通过 OTA 安装。第三方 app 商店也会通过类似的方法提供一些热门的 App 下载。

对于 Android 平台,有超过 10 个的大型 app 商店,开发者需要单独发行和更新。即使 iOS 平台,依然有多种的软体商店 – 我看到一个叫「苹果助手」的广告,它就需要安装自定义的配置文件来使用。Cydia 依然很流行,而有破解iPhone 也比比皆是。

一名美国产品设计师在中国的奇幻漂流(上)
4. 帐户及登入页面手机号码和验证码

美国的网站和 app 通常採取以下两种方式来登入:

1

)传统的电子邮件和密码;

2)通过 Facebook 或 Google 登入。

最近我们还证实了社群 app 像 Facebook,也採用了手机号码加验证码的注册验证方式。输入手机号码后,使用者会通过简讯收到一个验证码。

但在中国,几乎所有的 App 都提供手机号码注册跟登入功能。这同样适用于网站,甚至那些没有 App 的网站。

QR 码登入

许多网站还允许使用者通过其 App 内建的工具扫描 QR 码进行登入。当你不希望使用者用实体键盘输入自己的密码时,这是理想的解决方案。有人告诉我说过去在中国,有很多人因为在网咖使用键盘录入密码而被盗帐号。

第三方登入

许多 app 还提供通过微信、QQ、新浪微博、或人人网第三方认证登入。在手机上,它会切换到相应的 app 。在网站上,你可以选择传统的登录方式或用第三方服务的行动 app 扫描 QR 码来登录。

一名美国产品设计师在中国的奇幻漂流(上)
更多安全机制

银行网站需要一个特殊的浏览器插件显示来填写密码的区域。我的银行甚至给了我包含某种加密密钥的 USB。我不知道该怎麽做,除了把它藏起来。

通常情况下,使用者登入页面都需要填写验证码,而美国的网站或者 App 只需要注册的时候使用。

5. 通用的聊天介面官方帐号

Wechat 开始将「官方帐号」的概念推广至品牌和公众人物身上。他们有点像 IRC 和 AIM 曾经的智慧型机器人——想像成 SmarterChild,但这次是银行、电话公司、部落格、医院、商场和政府机关服务。许多的机构慢慢开始利用官方帐号来替代本地化 App 或网站来为使用者服务。

提供的一个线上聊天机器人。)

你可以发送任何类型的讯息,他们会以自动回应的方式或传送到客服人员的面前执行人工操作,之后再给予回应。

除此之外,任何一个特殊功能,你都可以在正常的聊天中使用到。你发出的语音讯息甚至可以通过第三方伺服器将语音讯息转换成文字。

官方帐号也可以发送新闻给他们的读者。每个媒体都有自己独特的运作方式,让使用者们在行动装置的萤幕上就像是在使用 RSS 阅读器一样。

一名美国产品设计师在中国的奇幻漂流(上)

这一模式的成功导致许多 app 都开始模仿聊天式的使用者介面,新浪微博自然地将这点应用到了它自己的官方帐号当中,当然 QQ 也这麽做了。Grata 是一家可以为客户提供设计官方帐号服务的公司,它可以帮客户将服务植入进任何的 App 中。

app 开发商们不仅仅「借鑒」了一个常规聊天介面的设计思路,实际上他们複製了整套 UI,甚至是底部三个按键的目录格式以及推送给订阅者的媒体内容呈现方式。

动态表情和符号

在 Emojis 普及之前,笑脸表情在大多数西方的 app 中是直接使用传统的符号来拼凑而成,能使用的大概有 15 个左右。

但是在这里,QQ 从很久以前就开始使用表情符号,80 个表情图案非常生动,甚至比 emojis 更加有趣。表情的範围除了涵盖了基本的情绪外还有一些特殊表情,比如:

一名美国产品设计师在中国的奇幻漂流(上)
一名美国产品设计师在中国的奇幻漂流(上)
一名美国产品设计师在中国的奇幻漂流(上)

让你在各种情境下都能找到合适的表情来表达自己的想法!

任何 App 只要提供了聊天功能就不得不借鑒 QQ,事实上 QQ 的表情也已经被 Wechat 和其他 app「借」用过许多次。

同样包括大表情和动画贴图也是必须的。虽然出乎我意料的是,在美国似乎人们对这些表情图案贴图的热情远远不如亚洲人。

可以生成表情,然后被转发。我在微信上看到很多这种表情在实质上与 Reddit 的热门动图版块类似。)

〉〉 继续阅读 一名美国产品设计师在中国的奇幻漂流

上一篇: 下一篇: